রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

bhd99-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কে দেখতে পারে, সেটা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠার তথ্য ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতওয়ালেট লেনদেন গোপনমুছে ফেলার অনুরোধ গৃহীত
bhd99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং সার্ভারে প্রবেশাধিকার শুধু অনুমোদিত কর্মীদের। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন চালু রাখতে ও প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চালু আছে, স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তা মেনে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট তথ্য ও ব্যক্তিগত বিবরণ সব সময় এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রেরিত হয়; মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নীতি

সেশন কুকি প্রবেশাধিকার বজায় রাখে; বিশ্লেষণ কুকি শুধু সংখ্যাগত তথ্য সংগ্রহ করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ রাখতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্যের কপি চাইতে, ভুল সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — শুধু আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

তথ্য অনুরোধ যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার প্রযোজ্য।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন; আমাদের দল ২৪/৭ সহায়তা দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা কপি চাওয়ার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য সংশোধন সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকেই করা যায় — লগইন করে 'আমার তথ্য' অংশে যান।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের গোপনীয়তা এবং আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে জানান।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়; তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে এটি প্রকাশ করা হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর দুই কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য পাঠানো হবে। এই অধিকার আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে আগেই মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

লগইন সেশন চালু রাখতে এবং সাইট ব্যবহারের সংখ্যাগত বিশ্লেষণে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনের জন্য কোনো ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না; ব্রাউজার সেটিংসে চাইলে বন্ধ রাখা যায়।

শুধু আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর যাচাই করা হয়। Rocket ওয়ালেটের PIN বা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আমাদের সিস্টেমে কখনও আসে না বা সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা লগইনের সময় নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে আগেই জানানো হবে।